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Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización del recetario El Gran Chef Famosos Primera Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Segunda Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Tercera Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Cuarta Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Quinta Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Sexta Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Séptima Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Octava Temporada de Latina; el mandil oficial del programa El Gran Chef Famosos, el Kit Infantil, el libro de cuentos Yo te quiero, yo te cuento; el Nuevo Kit Infantil, Cuchillo Chef 20 cms de El Gran Chef Famosos, Cuchillo Santoku 17 Cms. de El Gran Chef Famosos, Cuchillo Panero de El Gran Chef Famosos, Set de 3 cuchillos (Pelador, Universal, Trinchar) de El Gran Chef Famoso; la colección Guía del Emprendedor de Latina Ediciones y Editora Planeta, que consta de:
Las fotografías presentadas en nuestra página tienda.latina.pe son referenciales; por lo tanto, al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web, ello no es razón suficiente para exigir un cambio del producto por error atribuible a Latina.
Todo cambio está sujeto a una evaluación de Latina según su política de Cambios vigentes.
Es requisito para comprar en la página de ventas On Line de Latina la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos más adelante. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra página tienda.latina.pe declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de nuestro sitio web.
Latina se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y Condiciones’ cada vez que se utilice nuestra página tienda.latina.pe
Para comprar productos en nuestra página tienda.latina.pe no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Latina informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en nuestra página tienda.latina.pe son aquellos proporcionados por CULQI (COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES SAC), operador de la pasarela de pago contratado por Latina.
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Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que Latina tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Sin embargo, debe señalarse que nuestro sitio web no permite pagos en cuotas sin intereses con las tarjetas de crédito ni el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.
Latina aprobará el cambio de un producto siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de Cambios que se encuentra en la presente Web.
Los precios exhibidos en nuestra página tienda.latina.pe son exclusivos para las compras efectuadas vía On Line, y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros puntos de venta. Asimismo, los precios exhibidos en otros puntos de ventas no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en nuestra página tienda.latina.pe.
A través de nuestra página tienda.latina.pe se realizará ofertas de bienes que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Latina valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Latina será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, Latina deberá verificar lo siguiente:
La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Latina se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, Latina podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en Latina concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Latina podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Latina, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Latina dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).
Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.
Los productos adquiridos a través nuestra página tienda.latina.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se definirán de acuerdo a cuotas diarias de entrega en donde el cliente tendrá la capacidad de seleccionar un rango de fechas para la entrega, pudiendo tener una variación de hasta 72 horas para Lima Metropolitana y 96 horas para el resto del país, considerando días útiles. Tratándose de productos en preventa, las entregas se realizarán a partir de la fecha indicada en las piezas promocionales de nuestra página tienda.latina.pe
En el caso de los productos que no se encuentran en preventa, el plazo de entrega es de 72 horas para Lima Metropolitana y 96 horas para el resto del país luego de efectuada la compra; siempre considerando días útiles.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Latina valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Latina. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Latina, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario; entregando el producto en la Dirección especificada por el cliente o usuario.
En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
En caso de que el cliente desee realizar un cambio, estos serán aceptados siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de Cambios que se encuentra en la presente Web.
ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO
Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.
Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Latina.
El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual Latina dispondrá de dichos recetarios sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado.
Todo reclamo por cambio será coordinado vía comunicación al correo tiendalatina@latina.pe. En caso de que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Latina, El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.
El operador logístico o transportista contratado por Latina cuenta con cobertura de despachos a nivel nacional, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. En este último caso, el operador logístico o transportista hará su máximo esfuerzo para la entrega del producto, conforme a la Política de Envíos obrante en nuestra página web tienda.latina.pe luego de lo cual Latina se comunicará con el comprador para la coordinación de la entrega respectiva, siempre de acuerdo con la Política de Envíos citada.
Se hace constar que en nuestra página tienda.latina.pe todos los precios están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él, Latina podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, stocks y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Latina a sujetarse a las condiciones de validación es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.
Los precios publicados en nuestra página tienda.latina.pe solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Latina.
Todo cambio queda sujeto a evaluación por parte de Latina. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), no existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original.
Por lo cual el cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
Latina respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.
Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.
Latina está comprometida con la seguridad de sus clientes; por esta razón, en esta Web, se pone al alcance del cliente la Política de Protección de Datos Personales vigente.
Asimismo, se hace de conocimiento a nuestros clientes que:
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en nuestra página tienda.latina.pe textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Latina. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Latina.
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